Comment passer commande ?
Ci-contre, quelques informations précieuses vous aideront à effectuer votre commande en ligne.
1. Recherche d´articles :
Vous pouvez évoluer dans notre catalogue virtuel en choisissant dans la page principale le type de collection de votre choix (ex.: collection été).
Les marques disponibles par Lucalu s´affichent ensuite sur votre écran
(ex.:Miniman...).
Cliquez à présent sur la marque de votre choix. Les différents rayons possibles s´affichent (ex.: Rayon bébé, rayon filles...).
Choisissez votre rayon.
En haut de page vous avez l´apperçu de liste, en sous-page vous voyez les articles à l´unité avec commentaire et image..
Dans labarre de tâches supérieur, á droite, vous pouvez effectuer une recherche ponctuelle en tappant vos mots clés: ex.: Manteaux. Validez en cliquant sur la petite loupe se trouvant sur la même ligne.
Apparaissent alors tous les articles de la catégorie manteaux que vous pouvez regarder à l´unité en cliquant sur l´article de votre choix.
2. Choisir un article :
Afin de mettre un article dans votre panier indiquez : la quantité, la taille et si optional la couleur.
Ensuite cliquez sur le symbole du panier afin d´enregistrer votre commande
Une nouvelle page s´affiche récapitulant les données de l´articles et le prix. Vous à présent continuer vos achats (Weiter einkaufen)ou bien aller à la caisse directement (Zur Kasse gehen), en cliquant sur la touche de votre choix.
Les commandes suivantes se feront de la même façon.
3. Panier
Vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier en cliquant sur panier.
Vous pouvez aussi supprimer (cliquez sur le mot Löschen, dans la ligne de l´article concerné) ou changer le nombre d´ articles (changer le nombre dans la case indiquée)à votre commande.
4. Commander
a) Cliquez sur le bouton Panier
b) Cliquez sur le bouton " Zur Kasse ".
c) Choisissez le pays de destination ainsi que la modalité de l´envoi.
d) CLiquez aur le bouton Gesicherter Bestellvorgang
e) Acceptez lesAGB.
f) Remplissez soigneusement les données client, afin que nous puissions vous confirmer la commande de suite par courriel, aussi afin que nous ayons toutes les informations nécéssaires à l´envoi.
Cliquez sur Weiter.
g) Choisissez le mode de paiement souhaité (Virement bancaire, Livraison contre remboursement, Mastercard, Visa, American Express oder Paiement en liquide pour achat direct au magasin).
Cliquez sur le bouton Bestellung abschicken.
CLiquez maintenant sur Klicken Sie hier, um zu drucken, en dessous de la commande afin d´imprimer votre commande.
h) Vous recevez par la suite un courriel de notre part confirmant la commande que vous venez de passer, que nous prenons en compte.
5. Correction de commande:
Vérifiez toujours votre commande avant envoi.
Si vous devez corriger, cliquez sur le bouton Zurück et corrigez vos fautes. Ou bien cliquez sur Schließen et recommencez votre commande depuis le début.
Pous pouvez aussi effacer votre commande complêtemet en cliquant sur le bouton Löschen.
6. Solution alternative :
Si vous avez des problèmes à faire la commande par internet, nous acceptons volontiers vos commandes par Fax et/ou courriel. Pour ce faire nous avons besoin de toutes les précisions nécéssaires afin de faire votre commandedu mieux qui soit.
